Skontaktuj się z redakcją
Najszybszy sposób, by do nas dotrzeć, to formularz poniżej. Czytamy każdą wiadomość osobiście — odpowiadamy zwykle w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Formularz wykorzystamy do:
- Sprostowań — znalazłeś błąd faktyczny w recenzji, nieaktualne warunki bonusu, metodę płatności, której zabrakło? Daj znać, zweryfikujemy i poprawimy. Im konkretniej (link do recenzji + dokładny fragment) — tym szybciej.
- Współpracy — operatorzy kasyn, dostawcy oprogramowania, podmioty płatnicze zainteresowane oceną w naszym rankingu. Uwaga: pozytywna ocena nie jest na sprzedaż, ale chętnie przetestujemy każdy nowy serwis o wiarygodnej licencji.
- Spraw RODO — żądania dostępu do danych, usunięcia, sprostowania, cofnięcia zgody na powiadomienia push. Wybierz temat "RODO / dane osobowe", odpowiadamy w terminie do 30 dni (art. 12 ust. 3 RODO).
- Pytań czytelników — jak czytać warunki bonusu, jak rozpoznać podejrzane kasyno, jak zgłosić problem z wypłatą do regulatora MGA lub Casino Guru. Pomożemy.
W sprawach pilnych dotyczących uzależnienia od hazardu nie używaj tego formularza — zadzwoń pod bezpłatną, anonimową infolinię 801 889 880 (Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, 24/7).
W sprawach sporów z kasynami (zablokowane konto, niewypłacona wygrana, anulowanie bonusu) skontaktuj się najpierw bezpośrednio z supportem operatora, a jeśli to nie pomoże — z mediatorem branżowym: Casino Guru Complaint Resolution Center (bezpłatne, po polsku) lub z regulatorem widniejącym w licencji operatora (np. MGA Players Hub dla licencji maltańskich). Możemy pomóc w sformułowaniu skargi, ale nie zastąpimy formalnej procedury reklamacyjnej.
Czego nie obsługujemy
- nie wypłacamy wygranych ani nie zwracamy depozytów — nie jesteśmy operatorem hazardu,
- nie weryfikujemy ani nie aktywujemy kont w kasynach — wszystkie sprawy KYC załatwiasz bezpośrednio z operatorem,
- nie udzielamy porad prawnych ani podatkowych w sprawie hazardu — w razie wątpliwości skonsultuj się z doradcą podatkowym (kwestia podatku od wygranej zgodnie z art. 71 ustawy hazardowej),
- nie reklamujemy ani nie promujemy operatorów spoza naszego rankingu na zlecenie.